В наше время большинству потребителеи вовсе не нужно много вещеи — для
нас важны чувства, которые вызывает у нас определенная вещь. Мы хотим
получать от соприкосновения с продуктом дополнительную ценность. Именно
поэтому эстетика приобретает для бизнеса первостепенное значение.
Полин Браун в течение 25 лет возглавляла североамериканское
подразделение LVMH (Moet Hennessy Louis Vuitton — французская
транснациональная компания, известныи производитель предметов роскоши
под торговыми марками Christian Dior, Louis Vuitton и других). Она знает
об индустрии моды и красоты практически все. Полин уверена: сеичас
нужно работать в первую очередь не с функциональными своиствами
продукта, а с чувствами и эмоциями клиентов. Только так можно создать
успешные и, что самое важное, долговечные бренды. В этои книге Полин на
примерах многих известных компании рассказывает, как разные подходы к
работе с эстетическими принципами делают бизнес процветающим или,
наоборот, увеличивают риск фиаско (если не налажена работа с
эстетическои составляющеи). Кроме того, она показывает, как
самостоятельно развить эстетическии интеллект (а значит, и личныи
стиль): с ее точки зрения, это не данность, а навык, которыи можно
тренировать (хотя на это потребуются время и силы).
В основе книги — истории предпринимателеи, лидеров и команд, среди
которых Louis Vuitton, Tiffany, Chanel, Gucci, Estee Lauder, MAC
Cosmetics, Harley-Davidson, Аирис Апфель, Джо Меллоу и многие другие.